مجلة صناعة المغرب/ رشيد محمودي
اجتمع مهنيو ترحيل الخدمات يمثلون مراكز النداء، ومقاولات المعلوميات، ومكاتب التوظيف والتكوين، إضافة إلى ممثلين عن مؤسسات تابعة للقطاع العام، أمس الخميس، وذلك في إطار الدورة الـ19 للمعرض الدولي لمراكز النداء بالمغرب(سيكام).
ويشارك في المغرب الدولي، المنظم تحت شعار “الرأس المال البشري: لنبتكر معا”، 20 عارضا وشريكا، من خلال مجموعة ندوات ولقاءات ثنائية بين الفاعلين الاقتصاديين العاملين في المجال
وأكد مؤسس المعرض، محمد الوهدودي، أهمية هذا القطاع ذي القيمة المضافة العالية والذي سيعزز التنمية الاقتصادية ويخلق المزيد من فرص العمل، موضحا أن هذا اللقاء يشكل فرصة لتشجيع خلق مراكز النداء والاتصال وتبادل الخبرات بين الدول المشاركة.
وتابع قائلا:” الافتتاح الأخير لمركز اتصال في طاطا، هو الأول من نوعه على مستوى الاقليم، مبرزا أن هذا المشروع سيساهم في تنمية هذه المنطقة بإمكانيات اقتصادية قوية، من خلال خلق 50 فرصة عمل في مجال ترحيل الخدمات وتطوير تكنولوجيا المعلومات وعلاقات العملاء.
وأشار رئيس قسم العرض الترابي بالمركز الجهوي للاستثمار بجهة سوس ماسة، يزيد وحمان، أن مدينة أكادير تستضيف المعرض للعام الثاني على التوالي، مشيرا إلى أن عدة دول تشارك في هذا الحدث، الذي يعرف تنظيم سلسلة من المؤتمرات وورشات عمل حول تنمية الموارد البشرية في قطاع مراكز الاتصال.
ووفقا للجهات المنظمة، سيتم التطرق لعدة مواضيع تهم على الخصوص الأمن السيبيراني وآفاق الذكاء الاصطناعي سيتم تقديمها من قبل المتحدثين الدوليين.