بمناسبة عملية “مرحبا 2026″، التي تشهد عودة ملايين المغاربة المقيمين بالخارج لقضاء عطلتهم الصيفية بالمملكة، أطلق بنك إفريقيا (Bank of Africa) مبادرة مبتكرة تحمل اسم “Summer Pop-Up”، في خطوة تعكس تحوله نحو نموذج مصرفي أكثر قرباً ومرونة وابتكاراً. ويقوم هذا المفهوم الجديد على إنشاء فضاءات مصرفية متنقلة في عدد من أبرز الوجهات السياحية المغربية، بهدف تقريب الخدمات البنكية من الزبناء وتقديم تجربة مصرفية حديثة تتلاءم مع احتياجاتهم خلال فترة الإقامة بالمغرب، بعيداً عن القيود التقليدية المرتبطة بالفروع البنكية.
وقد اختار البنك مواقع تعرف إقبالاً كبيراً خلال الموسم الصيفي، من بينها كورنيش أكادير، ووسط مدينة تيزنيت، ومنتزه دانيا لاند، حيث تستقبل هذه الفضاءات الزوار سبعة أيام في الأسبوع، من الساعة العاشرة صباحاً إلى العاشرة ليلاً. وتوفر للزبناء فضاءً عصرياً يمكنهم من الحصول على المعلومات المتعلقة بالخدمات البنكية، والاستفادة من المواكبة والاستشارة، وإنجاز بعض الإجراءات البنكية بسهولة ودون الحاجة إلى زيارة وكالة تقليدية. ويعكس هذا التوجه حرص البنك على الاستجابة لتطلعات زبناء أصبحوا أكثر تنقلاً واعتماداً على الحلول السريعة والمرنة.
ومن خلال هذه المبادرة، يؤكد بنك إفريقيا التزامه التاريخي بمواكبة المغاربة المقيمين بالخارج، الذين يشكلون شريحة استراتيجية بالنسبة للاقتصاد الوطني والقطاع البنكي. فتحويلاتهم المالية تمثل إحدى أهم مصادر العملة الصعبة بالمملكة، كما تساهم بشكل مباشر في دعم الاستهلاك والاستثمار العقاري وتمويل المشاريع وتعزيز التنمية الاقتصادية. ومن خلال تقريب خدماته من أماكن تواجدهم، يعزز البنك علاقة مبنية على الثقة والقرب وجودة الخدمة.
ويأتي مشروع “Summer Pop-Up” في إطار استراتيجية شاملة للتحول التي يعتمدها بنك إفريقيا، والتي تجمع بين الرقمنة والبعد الإنساني. فإلى جانب الخدمات الرقمية والتطبيقات البنكية والمنصات الإلكترونية، توفر هذه الفضاءات المتنقلة تواصلاً مباشراً مع الزبناء، بما يرسخ نموذجاً مصرفياً يجمع بين التكنولوجيا والحضور الميداني، ويقدم تجربة أكثر سلاسة وفعالية. ويعكس هذا التوجه مفهوم “الفِيجيتال” (Phygital)، الذي يدمج بين الخدمات الرقمية والتفاعل المباشر، باعتباره أحد أبرز الاتجاهات الحديثة في القطاع البنكي العالمي.
ولا تقتصر المبادرة على تقديم الخدمات البنكية فقط، بل تشمل أيضاً فضاءات للاستقبال، وأنشطة ميدانية، وحملة تواصل رقمية تهدف إلى تعزيز التفاعل مع مغاربة العالم والتعريف بالخدمات التي يقدمها البنك خلال الموسم الصيفي. وتسعى هذه المقاربة إلى ترسيخ صورة بنك عصري، قريب من زبنائه، وقادر على الابتكار في أساليب التواصل وتقديم الخدمات.
وفي ظل التحولات المتسارعة التي يشهدها القطاع البنكي، واختلاف انتظارات العملاء، يختار بنك إفريقيا الانتقال من مفهوم انتظار الزبون داخل الوكالة إلى الذهاب إليه أينما كان. وهو توجه يعكس رؤية جديدة للخدمات المالية، تقوم على القرب، والمرونة، وسرعة الاستجابة، وتخصيص الخدمات وفق احتياجات كل فئة من الزبناء.
ومن خلال هذه المبادرة، يؤكد بنك إفريقيا طموحه في ترسيخ مكانته كشريك مالي مفضل للمغاربة المقيمين بالخارج. فبرنامج “Summer Pop-Up” لا يمثل مجرد حملة صيفية، بل يجسد رؤية استراتيجية لمستقبل العمل البنكي، حيث تصبح الابتكار، وتجربة الزبون، والقرب الميداني عناصر أساسية لتعزيز التنافسية وبناء علاقة مستدامة مع العملاء داخل المغرب وخارجه.
