يحدد التقرير أربع مراحل لتطور مزودي الخدمات العالميين في مجال تقنيات الجيل الخامس استنادًا إلى مدى جودة استخدامهم لهذه التقنيات لتعزيز رضا المستهلك وتنمية أعمالهم الاستهلاكية. يصنف التقرير واحد من كل خمسة مزودي خدمات اتصالات على أنهم رواد في مجال تقنيات الجيل الخامس، وهم في الصدارة على صعيد جودة شبكات الجيل الخامس والريادة التكنولوجية والتسويق وابتكار الخدمات في السوق الاستهلاكية. رواد تقنيات الجيل الخامس أكثر قدرة بثلاث مرات على الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز الابتكار بشكل استباقي، من خلال تقديمهم ما لا يقل عن ثلاث خدمات جيل خامس، بما في ذلك الألعاب السحابية والواقع المعزز والواقع الافتراضي.