أكدت الشركة الجهوية للخدمات المتعددة فاس-مكناس (SRM-FM)، المسؤولة عن توزيع الماء الصالح للشرب والكهرباء والتطهير في تسع عمالات وأقاليم بالجهة، أنه لم يطرأ أي تعديل على سعر الكهرباء المعمول به في إقليم تاونات، والمطبق وفقًا للنصوص التنظيمية الوطنية.
ردًا على المعلومات حول ما يُشاع عن ارتفاع الفواتير، أشارت SRM إلى أنها تعتمد على القراءات الشهرية الفعلية للعدادات لضمان دقة حساب الاستهلاك وشفافية الفواتير.
يتم معالجة الشكايات المتعلقة بالفواتير المرتفعة على الفور، من خلال التحقق في الموقع من قراءة العداد وحالته، بالإضافة إلى متابعة تاريخ الاستهلاك. وأوضحت SRM أن الارتفاع الملحوظ في بعض الفواتير غالبًا ما يكون نتيجة تراكم استهلاك سابق لم يتم حسابه بدقة من قبل الموزعين السابقين، وليس نتيجة استهلاك مفاجئ.
لدعم الزبناء، تقدم SRM خطط دفع بالتقسيط، بما يعكس نهجًا اجتماعيًا مسؤولًا ويحترم القدرة الشرائية للمواطنين. كما أكدت الشركة على استمرار فتح قنواتها الرسمية لتلقي ومعالجة الشكايات في إطار شفاف ومسؤول.